Analista de Help Desk Júnior

Descrição da vaga

Empresa nacional de grande porte com filial em Campinas.

Atender chamados via telefone e meios eletrônicos;

Visualizar, acompanhar e analisar solicitações dentro do SLA proposto;

Executar procedimentos necessários para resolução de problemas;

Auxiliar nas demandas diárias da equipe;

Elaboração de documentação a fim de alimentar a base de conhecimento.

Graduação completa em cursos relacionados a Tecnologia;

Conhecimento em atendimento ao usuário;

Forte conhecimento no pacote Microsoft Office;

Experiência mínima de 2 anos na função.